Kwaliteit wordt in zijn eerste kennismaking gekoppeld aan de eigenschappen van een product of dienst. Toch doemt er bij de bepaling van kwaliteit een aantal gezichtspunten op: hoe en door wie wordt de kwaliteit beoordeeld?Kwaliteit wordt in deze module als een algemeen onderwerp behandeld.
Inhoud:
1. Kwaliteitssystemen2. Systeemdenken, procesbenadering3. Klanten4. Primair proces en ‘added value’5. Analyse technieken6. INK – model7. Business Balanced Scorecard8. Auditing en borging
Wil jij ons materiaal gratis ontvangen? Klik dan op HIER.
Tijdsduur:
8 dagdelen (8 x 1).
Investering:
€ 2.400,- excl. BTW excl. literatuur
Het is uiteraard ook mogelijk om deze bouwsteen als een In Company traject aan te vragen. Wil jij samen met je team zo’n traject uitwerken klik dan op HIER.
Why + How = Wow.
velden gemarkeerd met een zijn verplichte invoervelden.